SP overhandigt rapport over ondermaatse Wmo-verordening
BOXTEL - De SP Boxtel heeft maandagmiddag een rapport overhandigt aan wethouder Tossy de Man. Het rapport is uitgebracht op grond van klachten en opmerkingen die bij het Meldpunt Wmo van de partij binnengekomen zijn. Geconstateerd is dat de invoering van de nieuwe Wmo-regels tot veel onrust en onbegrip geleid heeft onder een aantal Wmo-cliënten. “Er bestond met name veel onduidelijkheid over de nieuwe eigen bijdragen voor hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld trapliften en scootmobielen. Mensen vinden deze regeling onduidelijk, ingewikkeld en onrechtvaardig”, aldus de SP.
De voorlichting van de gemeente en het Centraal Adminstratiekantoor (CAK) wordt als onvoldoende ervaren. Zo heeft de gemeente verzuimd om Wmo-cliënten waarbij het persoonsgebonden budget (PGB) voor eigen familie beëindigd werd, goed te informeren over een uitzonderingsmogelijkheid waardoor zij dit PGB wellicht hadden kunnen behouden. Een ander veelgehoorde klacht is dat de communicatie naar de cliënten toe tekort is geschoten. Zo werd de ingrijpende maatregel om het PGB-uurtarief met 10% te verlagen vooraf niet besproken met de betrokkenen en werd er in de gemeentelijk brief geen enkele motivatie voor gegeven.
Klachten zijn er verder over het feit dat het CAK veel te laat was met de rekeningen waardoor cliënten een rekening krijgen over meerdere periodes waardoor ze soms vele honderden euro’s moeten betalen. Het rapport eindigt met een aantal aanbevelingen. Onder andere wordt gepleit voor een klanttevredenheidsonderzoek onder alle Wmo-cliënten en een plan van aanpak om voorlichting en communicatie te verbeteren.
De voorlichting van de gemeente en het Centraal Adminstratiekantoor (CAK) wordt als onvoldoende ervaren. Zo heeft de gemeente verzuimd om Wmo-cliënten waarbij het persoonsgebonden budget (PGB) voor eigen familie beëindigd werd, goed te informeren over een uitzonderingsmogelijkheid waardoor zij dit PGB wellicht hadden kunnen behouden. Een ander veelgehoorde klacht is dat de communicatie naar de cliënten toe tekort is geschoten. Zo werd de ingrijpende maatregel om het PGB-uurtarief met 10% te verlagen vooraf niet besproken met de betrokkenen en werd er in de gemeentelijk brief geen enkele motivatie voor gegeven.
Klachten zijn er verder over het feit dat het CAK veel te laat was met de rekeningen waardoor cliënten een rekening krijgen over meerdere periodes waardoor ze soms vele honderden euro’s moeten betalen. Het rapport eindigt met een aantal aanbevelingen. Onder andere wordt gepleit voor een klanttevredenheidsonderzoek onder alle Wmo-cliënten en een plan van aanpak om voorlichting en communicatie te verbeteren.
